Razón Social: Cooperativa de Trabajo Coordinadora de Arte Ltda.
Domicilio Legal: Intendente Solanas 386, CP (6000), Ciudad de Junín, Buenos Aires, Argentina.
CUIT: 30-71732951-8
Matrícula: 60.113
PRIMERO. Condiciones Generales
Al comprar entradas a través de la plataforma www.cooart.ar (en adelante «COOART»), usted (en adelante, el «Usuario») acepta los presentes términos y condiciones. Solicitamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar COOART, el Usuario manifiesta su conformidad con estas condiciones. Si es menor de edad, debe contar con autorización de su representante legal.
SEGUNDO. Objeto del Servicio
COOART se dedica a la venta y distribución de entradas para eventos artísticos, culturales y/o deportivos (en adelante, el «Evento»). COOART actúa como intermediario, brindando servicios de comercialización de entradas por cuenta y orden del organizador del evento (en adelante, el «Organizador»), quien es el único responsable de la producción y ejecución del Evento.
TERCERO. Condiciones de Uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web de COOART exclusivamente con fines personales y lícitos. Está prohibida la descarga, modificación o alteración de contenidos del sitio. El contenido y software son propiedad de COOART y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.
El uso indebido del sitio web puede derivar en la cancelación de la cuenta del Usuario y la anulación de las compras realizadas. COOART se reserva el derecho de iniciar acciones legales en caso de infracción.
CUARTO. Condiciones de Venta
Antes de confirmar la compra, el Usuario debe revisar cuidadosamente su orden. La compra está sujeta a la autorización del medio de pago seleccionado. Si no se recibe dicha autorización, la transacción será anulada.
El Organizador es responsable de los precios, características del Evento, cargos por servicio y ejecución del Evento. Las entradas no podrán ser revendidas ni utilizadas para promociones sin autorización previa de COOART o del Organizador.
Las solicitudes de devolución, reembolso o cambio estarán sujetas exclusivamente a las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones.
QUINTO. Condiciones de Entrega
Las entradas serán enviadas al correo electrónico registrado por el Usuario en formato PDF y con un código QR único.
Entradas al Portador
Las entradas emitidas por COOART son al portador, lo que significa que no están asociadas a un comprador específico. Esto permite que cualquier persona que posea el ticket pueda ingresar al Evento.
Importante: Cada código QR puede ser utilizado una sola vez. Es responsabilidad exclusiva del comprador custodiar y no compartir el código QR, ya que COOART no se responsabiliza si terceros acceden al evento utilizando el mismo código.
SEXTO. Política de Devoluciones y Cambios
Una vez confirmada la compra, no se realizan devoluciones ni cambios, salvo en los casos expresamente previstos en los presentes términos y condiciones.
Derecho de arrepentimiento:
El Usuario podrá solicitar la devolución de una compra dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la operación, sin necesidad de expresar motivo, siempre que:
- la solicitud se realice antes del día del Evento; y
- el Evento no tenga lugar el mismo día en que fue realizada la compra.
En estos casos, únicamente se reintegrará el valor nominal de la entrada. Los cargos por servicio, costos administrativos, costos de procesamiento y demás conceptos adicionales no serán reintegrables.
No corresponderán devoluciones ni cambios para entradas adquiridas el mismo día del Evento.
Las solicitudes de devolución o cambio no serán gestionadas durante fines de semana ni feriados. Toda solicitud recibida en dichos días será considerada presentada el primer día hábil administrativo siguiente.
No corresponderán devoluciones ni cambios cuando la fecha del Evento ocurra antes de dicho día hábil administrativo, aun cuando la compra se hubiera realizado dentro de las 24 (veinticuatro) horas previas.
Cambios de función:
En aquellos Eventos que cuenten con múltiples funciones o fechas disponibles, los cambios de función podrán realizarse únicamente por solicitud y autorización expresa del Organizador del Evento.
No obstante, si la solicitud se realiza dentro de las primeras 24 (veinticuatro) horas posteriores a la compra y siempre que no sea el día del Evento, el Usuario podrá solicitar el cambio o devolución conforme al derecho de arrepentimiento indicado anteriormente.
COOART podrá solicitar información adicional para validar la identidad del Usuario antes de aprobar una devolución o cambio.
Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de atención habilitados por COOART en https://cooart.ar/contacto/.
COOART no será responsable por solicitudes enviadas mediante otros medios, incluyendo redes sociales, mensajes directos, comentarios públicos o contactos personales vinculados al Organizador o a terceros.
COOART podrá modificar o actualizar los canales oficiales de atención y gestión de solicitudes, incluyendo la incorporación de sistemas automatizados o canales de mensajería instantánea.
En caso de cancelación del Evento o modificaciones sustanciales del mismo, el Usuario podrá solicitar el reintegro conforme a la política de reembolsos.
SÉPTIMO. Política de Reembolsos
En caso de cancelación del Evento, suspensión definitiva o modificación sustancial del mismo (incluyendo cambios de fecha, horario o lugar), el Usuario podrá solicitar el reintegro del valor nominal abonado por la entrada.
Los cargos por servicio, costos administrativos, costos de procesamiento y demás conceptos adicionales no serán reintegrables, salvo disposición expresa del Organizador o requerimiento legal aplicable.
Para procesar el reintegro, el Usuario deberá informar un alias o CBU bancario de titularidad propia, donde se efectuará la transferencia correspondiente.
COOART podrá solicitar documentación o validaciones adicionales para verificar la identidad y titularidad de la cuenta informada.
Los reintegros se efectuarán dentro de un plazo de hasta 30 (treinta) días hábiles desde la aprobación de la solicitud correspondiente.
Cualquier cargo o costo extraordinario derivado del proceso de devolución será asumido exclusivamente por el Organizador del Evento. COOART no será responsable por comisiones bancarias, cargos administrativos u otros costos adicionales relacionados con el reintegro.
OCTAVO. Obligaciones de las Partes
Obligaciones del Organizador:
- Proveer a COOART toda la información necesaria para la publicación y comercialización de las entradas (precios, condiciones de venta, detalles del evento).
- Garantizar la veracidad y exactitud de los datos suministrados.
- Asumir la responsabilidad total de la organización, seguridad y ejecución del evento.
- Firmar el contrato correspondiente con COOART por cada evento publicado.
Obligaciones de COOART:
- Publicar el evento en su plataforma conforme a la información suministrada por el Organizador.
- Gestionar la venta y cobro de entradas mediante su sistema.
- Emitir comprobantes de compra según la normativa fiscal vigente.
- Proveer el sistema de envío de entradas digitales y de chequeo de códigos QR en el acceso al evento.
- Rendir cuentas al Organizador mediante informes periódicos que detallarán las entradas vendidas, los ingresos obtenidos y las comisiones descontadas.
- Transferir el saldo neto resultante al Organizador dentro de un plazo de hasta 10 días posteriores a la realización del evento.
- Enviar las facturas correspondientes por las comisiones percibidas.
- Brindar asistencia remota relacionada con el sistema de venta y cobro.
NOVENO. Atención al Cliente
Para consultas, reclamos o información, el Usuario puede comunicarse a través del correo electrónico: [email protected]. También puede consultar información en www.cooart.ar.
DÉCIMO. Protección de Datos Personales
COOART cumple con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326. Los datos personales del Usuario son utilizados exclusivamente para validar la compra y mejorar nuestros servicios. No se almacenan datos de medios de pago.
DÉCIMO PRIMERO. Uso de Cookies y Seguridad
COOART utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario y ofrecer contenido personalizado. Se implementan medidas de seguridad para proteger la información proporcionada por los Usuarios.
DÉCIMO SEGUNDO. Jurisdicción
Para cualquier conflicto relacionado con estos términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Departamento Judicial Junín, Buenos Aires, Argentina.